淘工场严选“纯棉棉被”实测86%为化纤，称“已热销200万+”

近日耗尽者秦先生向滂湃质地不雅投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反应称，在“淘工场”平台发现一款打着“厂牌认证”“官方严选”旗帜售卖的棉被，商家声称纯棉花填充、不含任何化纤因素。秦先生称，该居品实质是“假棉花”，曾两次向淘宝投诉，但对方只冷落换货、退货退款的处理有辩论，未对涉事居品和商家进行任那处罚，“居品仍在已往售卖。细目页骄横涉事居品已‘全网热销200万+’”。

滂湃新闻记者通过该联贯购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测设施南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。9月4日，检测公司提供的《检测文告》骄横，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱以外）。

值得贯注的是，除上述外，滂湃新闻在实测“淘工场”居品时发现，淘宝商品订单“投诉”页面中，投诉原因只可取舍“发货品流问题”“卖家答允不扩充”“卖家就业魄力”三项，用户无法针对商家售假、诓骗、假冒伪下等情况投诉。

9月5日，针对记者的投诉，淘宝客服专员来电称，凭据当前的检测文告，暂时没核实到商家存在售假行为，“检测文告聚酯纤维是86.6%，（如果）莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少量棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她默示，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。

“一烧就变成了玄色的硬块”

据秦先生先容，8月18日，他筹备通过淘宝购买一款纯棉被子，搜索后看到“淘工场·天天特卖工场店”一款名为“长绒棉棉被被芯春秋被”的居品，比拟适当我方的需求，“按照淘宝的算法，搜索‘棉被’后，这个居品是在相等靠前的位置，并且图片、细目页上齐写着是‘长绒棉棉被’，我就下单了。”

支付了60余元后，秦先生购买了被子。收到居品后，由于被子里的填充物暴露，秦先生起了猜疑，“被芯独特于包了一层透明的网，内部‘棉花’是暴露来的，我拽了半天齐没找到头，就怀疑棉花一般不会那么长。”

秦先生说，我方在网上了解到，不错通过烧毁的才调来分别棉花和化纤，棉花易被点火，烧毁后灰烬少，而化纤容易熔缩，烧毁后会有异味，“我从被芯里抽了少量，一烧就变成了玄色的硬块，并且泄气出油腻刺鼻的滋味。”这让秦先生怀疑我方购买的被子是“假棉花”。

秦先生随后关联了“淘工场·天天特卖工场店”客服，对方建议他“揪少量出来烧下”。在秦先生提供烧毁后的像片后，对方称，“很对不起商品有问题，小二可为您央求退款13元，您看不错吗？”

在秦先生屡次辩论下，对方关于被子到底是棉花如故化纤，恒久未正面修起。

秦先生向淘宝发起投诉后，“淘工场·天天特卖工场店”客服再次关联他，默示不错更换一床“纯自然棉”的被子，但退货运脚需要用户自理。在秦先陌生远“被子是假的棉花，是商品性量问题”，对方默示“咱们这边不售假”，并不承认居品存在质地问题。

秦先生称，今日他就向淘宝投诉，次日淘宝客服专员致电称，不错为他办理换货或央求退款，“我就一直问他淘宝对赝品监管的事情，他说他只细腻帮耗尽者维权，别的不论。”

秦先生告诉滂湃新闻，最主淌若但愿淘宝能自愿进行品控和质监处理，“淘宝一直莫得正面修起赝品问题，两次投诉后，涉事居品也依然在已往售卖。这是昭彰耗尽诓骗，并且这个居品骄横销售200万+，波及金额重大，如故严重侵害耗尽者权柄。但愿平台、商家及有关部门坐窝进行品控或处理，不再对其他耗尽者酿成侵害。”

实测填充物86%为聚酯纤维

8月29日，滂湃新闻看到该居品仍在已往售卖中。居品标题和首页图片均声称“正统长绒棉棉被”，细目页也先容称“良心妙品”“全网热销200万+”。细目页中公布的居品标签，其中标注“填充：棉花”。

记者以耗尽者身份辩论店铺客服，对方称该款居品是“纯棉花四肢填充物”，不含任何“羽丝棉”。

居品水洗标标注居品填充物为“棉花”

同日，记者通过该联贯购买了一款和秦先生一样尺寸和分量的“棉花被”，寄往上海纺织集团检测设施南通有限公司，对被子内的填充物进行检测。记者在被子的水洗标签上看到，该被子为“棉花被芯”，填充物为“4斤棉花”。

居品填充物检测后果骄横86.8%为聚酯纤维。

9月4日，上海纺织集团检测设施南通有限公司提供的《检测文告》骄横，该款“棉花被”的填充物，86.8%为聚酯纤维，13.2%为棉（网纱以外）。其中聚酯纤维是一种通过化学缩聚制成的合成纤维，属于化纤中的一个类别。

针对该情况，滂湃新闻随后关联淘宝，有关东说念主员默示，耗尽者不错平直对商家发起投诉，平台会核实处理该订单，并聘请相应的赔付。

而关于商家是否会进行访谒处理？上述东说念主员称：“关于卖家的行为，咱们如故计入卖家诚信档案侦查、扣分审核，并按照平台划定进行相应处罚。”

值得贯注的是，滂湃新闻记者贯注到，在商品订单中的“投诉”中，投诉原因只可取舍“发货品流问题”“卖家答允不扩充”“卖家就业魄力”三项，用户无法针对商家售假、诓骗、假冒伪下等情况进行投诉。

随后滂湃新闻向淘宝反应，有关东说念主员让记者以“失误发货”投诉，并默示24小时内由专员来来电。

同日，滂湃新闻记者还关联了淘宝有关责任主说念主员，对方默示会核实。在滂湃新闻介入后，9月4日下昼，涉事居品骄横已被下架。

9月5日，就此前记者的投诉，淘宝客服专员来电称，凭据当前的检测文告，暂时没核实到商家存在售假行为，“检测文告聚酯纤维是86.6%，商家宣传页面是说棉花填充，如果检测出来是100%聚酯纤维，莫得任何棉花成份，那么不错认定为材质作秀，但当今检测出来含少量棉，只可说是存在材质和宣传问题。”她默示，针对这种情况平台会进行抽检，核实后会进行扣分处罚，扣分达到相应节点就会条目店铺交纳相应罚款。随后又有专员致电，称如果问题已处分，将扫尾该投诉。

据滂湃新闻了解，“淘工场”开首于淘天集团旗下主打批发的1688平台，开发于2019年。“淘工场”定位为主打性价比的直营大店，平直对接工场，声称“超3亿东说念主取舍的国民工场，良心妙品真低廉”。价钱较低，因此受到不少耗尽者的醉心。

本年8月，“淘工场”上线“厂牌”官方标记，赢得“厂牌”的商家不仅领有淘宝官方标记认证，还能专享优先审核权、流量助推等。上述售卖“棉花被”的工场即赢得了“厂牌”认证，在居品主页图上，不仅有“厂牌”认证，还有“官方严选”的符号。